Kontakt zu Spinjo Casino

Kanäle im Überblick

Kanal	Verfügbarkeit	Antwortzeit
Live-Chat	täglich rund um die Uhr	wenige Minuten
E-Mail ([email protected])	täglich rund um die Uhr	in der Regel innerhalb weniger Stunden
Kontaktformular	täglich rund um die Uhr	in der Regel innerhalb weniger Stunden
VIP-Support ([email protected])	für eingeladene VIP-Mitglieder	prioritär bearbeitet

Live-Chat

Der Live-Chat lässt sich über das Chat-Symbol auf jeder Seite von spinjobonus.de öffnen und ist rund um die Uhr besetzt. Nach dem Öffnen des Fensters kann Deutsch direkt als Sprache ausgewählt werden. Für allgemeine Fragen führt zunächst ein automatisierter Assistent durch die häufigsten Themen, bei Bedarf erfolgt die Weiterleitung an einen Mitarbeiter.

E-Mail

Für Anliegen, die Dokumente oder ausführlichere Erklärungen erfordern, etwa im Rahmen der Verifizierung, eignet sich der Kontakt per E-Mail an [email protected] besser als der Chat. VIP-Mitglieder erreichen ihr persönliches Support-Team unter [email protected].

Häufige Anliegen

Zu den häufigsten Themen zählen Fragen zur Kontoverifizierung (KYC), zum Status von Ein- und Auszahlungen, zu den Bedingungen einzelner Boni sowie technische Probleme beim Laden von Spielen. Für die meisten dieser Anliegen genügt eine kurze Beschreibung des Problems samt Kontodaten, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.

Was man vor der Kontaktaufnahme bereithalten sollte

Für eine schnelle Bearbeitung empfiehlt es sich, die registrierte E-Mail-Adresse, gegebenenfalls eine Transaktions- oder Bonusreferenz sowie eine kurze Schilderung des Anliegens bereitzuhalten. Bei Verifizierungsfragen beschleunigen bereits vorbereitete Dokumente, etwa Ausweis und Adressnachweis, die Bearbeitung zusätzlich.

Support bei der Verifizierung

Für Fragen rund um die Kontoverifizierung steht derselbe Support-Kanal zur Verfügung. Da hierbei häufig Dokumente als Anhang benötigt werden, empfehlen wir für diese Anliegen den Kontakt per E-Mail an [email protected] statt über den Live-Chat.